回首2020——物业致业主的一封年终总结信

本文摘要：陪同着席卷大江南北的寒潮，2020与我们离别。2020年是极不平凡的一年，是全面建成小康社会和“十三五”计划收官之年，是全体物业人抗疫奋战之年，也是物业治理行业能力建设的关键之年，我们每小我私家都在面临从未遭遇的考题，都在书写自己的谜底。回首一年的艰辛与不易，满载一年的收获与结果，我们整理了年度行业的关键词，与您一起为同心筑梦的2020写下生动的注脚。

陪同着席卷大江南北的寒潮，2020与我们离别。2020年是极不平凡的一年，是全面建成小康社会和“十三五”计划收官之年，是全体物业人抗疫奋战之年，也是物业治理行业能力建设的关键之年，我们每小我私家都在面临从未遭遇的考题，都在书写自己的谜底。回首一年的艰辛与不易，满载一年的收获与结果，我们整理了年度行业的关键词，与您一起为同心筑梦的2020写下生动的注脚。

忙忙碌碌中来不及去细想，来不及去细看2020年已经挥手离别留下了无尽的畅想这一年不平凡，这一年太艰难是喜悦、是收获、是厚爱这一年是铭刻的一年一月物业人用忘我的精神奋战在抗击疫情的一线，舍小家为大家，没有一个事情人员因疫情的严重性、恐怖性，甚至随时即可威胁到生命而临阵脱逃，为我们小区全体业主保驾护航，建立优美的康健家园，将新冠病毒拒之门外，确保我们社区家人们宁静渡过一个恐怖的重灾期，作为物业人我们感应自豪、自满......二月物业全体事情人员整装上阵，拉开了这场无硝烟的战争。秩序部严把小区各个出口，对收支人员量体温、严禁制止外来人员车辆进入小区。物业事情人员逐日走遍小区各个角落寻找死角，举行消毒，扼制疫情流传。

逐日对电梯轿厢内以及内护板逐日举行消毒，并摆放纸巾供业主乘梯使用，护业主家人们周全、安康。三月、四月在新型冠状病毒熏染的肺炎疫情形势下，物业提倡住民“宅家”共抗击疫情，切实阻断疫情流传。可是“宅家”隔离的业主们的生活却成为了难题。

饮食、生活用品怎么买？垃圾要怎么处置惩罚？于是，项目卖力人召集全体事情人员，摆设组织资助业主买菜、购置生活用品，坚持天天上门收取业主发生的生活垃圾，就疫情期间共为业主取送快递150余次，帮扶业主500多户。温暖体现在点点滴滴中。疫情当前，物业项目向导思量到业主身体康健需填充饮食色彩，遂组织联系菜商为业主免费赠送新鲜蔬菜。

2020年新型冠状病毒从元月份至四月份最为严重，在这期间，物业所有事情人员在与新冠病毒作斗争，为业主康健保驾护航的同时，加班加点为业主做好24小时贴心服务。大家支付的辛苦、洒下的汗水念念不忘，不是用一句话所能表达的，只能说很累很累.....五月5月12日母亲节当天，物业组织开展了“感恩母爱，花传祝福”爱心送花运动，向小区60岁以上妈妈送上寓意感恩的康乃馨鲜花，向她们送去节日的祝福，谢谢她们对物业事情的支持和关注。为了小区情况日渐提升，在新任向导的组织下，举行《红色星期五》全体员工大发动运动，情况部员工重新调整，重新培训，为业主家人们做好服务。

六月一年一度的传统节日“端午节”，为营造气氛富厚社区文化，促进业主之间的友好交流，共创幸福家园，物业服务中心特为小区住民举行“粽叶飘香迎端午 幸福和谐邻里情”包粽子主题运动，让小区业主在大饱口福的同时，还能亲自体验一把包粽子的兴趣，感受端午节的温馨气氛。物业服务中心客服管家还多次组织爱心运动，资助业主家独居老人扫除卫生。七月为给小区业主、住户营造舒适、便利的居住情况，建立和谐小区，物业服务中心在小区内举行便民服务运动，“磨菜刀、冲洗地垫、大型义诊”等运动受到了业主家人们的广泛支持和歌颂。

情况部主管领导保洁事情人员，对园区所有凉亭、单元门口、门路做深度清洁。八月为营造舒适、康健、温馨的生活场所和居住情况，情况人员对垃圾桶清洗事情每月不低于两次清洁，每次清洁不低于70个，对园区举行季节消杀，以及对装修人员随处乱扔的修建垃圾举行清运。借此提醒宽大业主逐日将自家户内的生活垃圾“入桶”。

九月秩序部定期对消防器材举行巡检工程部设备间品质提升革新绿化情况部树木挖穴革新园区消杀精彩展示十月情况部对园区绿植修剪秩序部对园区内所有消防室外接合器举行封包防冻十一月为增强项目全体事情人员的消防宁静意识和消防事故逃生、应急处置能力，物业公司在组织开展“消防宁静应急演练”运动，通过对消防工具器材使用方法解说、实操演练，使大家越发深入相识消防知识，能够熟练掌握种种用具的使用方法，将消防宁静深刻宣贯到位。十二月“共叙邻里情，冬至暖相聚”包饺子运动为了让业主渡过一个温馨的传统节日于2020年12月21日物业张罗了一场热热闹闹的冬至感恩饺子宴荣誉篇这面火红的“锦旗”，既是对物业人服务的认可，也是推动，更是对我们的厚爱。业主的满足是我们服务起点的开始，深深感动着我们，为我们撑起了爱的风帆。以后，物业全体员工将带着这份沉甸甸的心意，不负业主信任，继续保持专业的事情素养，用最贴心的服务勾勒小区优美画卷，让每一位业主真切地感受到我们的温暖与问候，谢谢！在事情中我们也有许多不足之处，接下来我们将驻足优势纠正不足，怀着一颗感恩的心做好服务事情，用最朴实的双手为业主家人们打造良好的居住情况。

从保洁到秩序从工程到客服物业人用一年的支付服务园区　服务业主现在我们需要您的支持还请物业费到期需要续交的业主请您在百忙之中抽闲到物业服务中心续交一下物业费因为您的支持是我们更好的前进，感恩有您！祝您在2021年心想事成、万事如意。

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